為維護培訓機構與學員的合法權益，解決培訓機構與學員之間涉及合同糾紛、服務糾紛或其他財產權益糾紛，誠學信付于2023年2月推出了線上司法仲裁服務“互聯網仲裁”。截至目前，互聯網仲裁已協(xié)助平臺用戶，完成十余家培訓機構近百例訴訟仲裁案例，其中有52%達成庭前和解，30%庭審達成判決，18%申請強制執(zhí)行。

 誠學信付通過與多家仲裁領域的專業(yè)資深律所合作，設計完備的線上司法仲裁服務流程，通過利用區(qū)塊鏈技術，對課程報名、分批支付等業(yè)務辦理流程的數據，進行標記和存儲，確保糾紛證據鏈的真實性和完整性。

 為了確保線上司法仲裁流程的高效推進、糾紛解決的效果達成，誠學信付將歷史以來提交的案件證據清單匯總，供大家參考。

 一、《仲裁資料》

 用以證明當事人申請仲裁利益訴求的申訴依據，需清晰說明基本的情況，包括當事人雙方的個人或機構信息，詳細陳述糾紛發(fā)生的具體緣由，包括當事人的意見、觀點和利益訴求等。

 二、《業(yè)務辦理錄音》

 用以證明當事人完全知曉課程報名、分次支付等業(yè)務辦理的責任權益，且自愿辦理業(yè)務。需清晰記錄參與錄音的人員身份，包括當事人或其他相關人員。盡可能詳細地記錄對話的完整內容，包括雙方當事人的發(fā)言、陳述、爭論、協(xié)商等。

 三、《入學協(xié)議書》

 用以證明糾紛雙方在培訓服務標準、費用計算標準的合同依據，需完整記錄當事人辦理的學習課程內容、培訓服務內容以及相關課程培訓費用的計算方式、退學退費政策等。

 四、《費用支付協(xié)議》

 用以證明糾紛雙方與平臺方約定的分次支付方案的合同依據，需清晰記錄三方的責任權益、支付費用的分次期數和費用類別、費用支付的時間節(jié)點與支付方式、逾期支付的違約費用等。

 五、《電子簽章證據報告》

 用以證明糾紛雙方與平臺方簽訂的《費用支付協(xié)議》由當事人自愿簽訂的依據。當事人自愿提供個人身份信息申請報名，并通過電子簽約平臺發(fā)送相關協(xié)議的電子合同，并由當事人完全閱讀完畢后自愿完成簽署。

 六、《電子數據保全證書》

 用以證明平臺方與糾紛機構方為商務合作關系的依據。當事人自愿選擇在平臺方辦理分次支付服務時，平臺方僅提供分次支付管理、支付通道服務等非培訓服務，其培訓服務由糾紛機構方提供。

 七、《培訓服務內容》

 用以證明糾紛機構方為當事人提供相關課程培訓服務的依據。需清晰記錄培訓課程的授課方式、作業(yè)批改、老師指導等培訓服務，課程課件、錄播視頻、直播講解等服務內容。

 八、《支付記錄》

 用以證明當事人有支付過相關課程培訓費用的依據。需清晰記錄費用支付的相關信息，包括但不限于支付時間、支付方式、支付渠道、支付金額、支付期數等相關信息。

 九、《微信、QQ聊天記錄》

 用以證明糾紛雙方使用的微信、QQ確系當事人本人使用且相關言論還原事件經過的依據。需清晰完整記錄從建立聯系起至產生糾紛時的聊天記錄，如果在聊天過程中有涉及到文件或者附件的傳輸，需要保存相關的文件或附件，并在單獨說明。

 十、《培訓記錄》

 用以證明糾紛雙方已實際履行服務義務和權益的依據。需清晰記錄當事人享受培訓服務的相關信息，包括但不限于當事人的學習記錄、考勤記錄、打卡證明、課堂監(jiān)控、課堂作業(yè)等。

 線上司法仲裁服務提供了糾紛雙方解決爭議的快速通道，同時誠學信付作為三方平臺依然呼吁糾紛雙方站在“誠信為本、合作共贏、互利互惠”的角度出發(fā)，合理解決爭議！